Comment contacter le service client Amazon ou son SAV (2023)

Anonyme , 9 décembre 2019 - 13:50

Bonjour madame Monsieur .Dans mes derniers articles j’ai un décompte de 19.98 euro .je n’aie jamais fait cette commande
Bien a vous.

Anonyme , 9 décembre 2019 - 14:53

bonjour je n’ai toujours reçu mon colis ring fit adventure nintendo switch ca0003029458 on m’ecrit que je l’ai reçu en mains propre ce n’ai pas le cas

Anonyme , 9 décembre 2019 - 23:33

bonsoir

j’ai acheter un pied de minotoring
est dans le carton ya navait 2 normalement je l’avais achetze un seul
et dans le carton ya n’avais 2
es ce que c’est normal
esque je doit vous rembourser?

cordialement

mr sanchez paul

Anonyme , 10 décembre 2019 - 16:02

j’ai reçu un mail me disant que mon colis avait été livré mais j’ai toujours rien reçu et il est pas non plus dans ma boite aux lettres

Anonyme , 10 décembre 2019 - 19:12

Le livreur à déposer mon colis dans le banc de neige au milieux de mon stationnement
Méchante gangs de bozo
C’était une Nintendo switch

Le pire il n’as même pas sonner à la porte j’ai tais présent
Pour c’est raison pus jamais je vais faire affaire avec amazone

Anonyme , 11 décembre 2019 - 11:12

Bonjour , Je constate un débit inconnu sur mon compte bancaire – pour la somme de 28,65€ – en date du 06/11/2019- N° de facture 041119 – sur la caisse d’épargne – Aquitaine Poitou Charente – Merci de me faire savoir par retour a quoi – correspond ce prélèvement – auquel je n’ai aucune trace pour ce débit – Dans l’attente cordialement – Pierre DAMAS –

Anonyme , 11 décembre 2019 - 16:52

Le 9/12/2019 j’ai etait débite sur mon compte un montant de 22€19 et je ne me rappelle pas vous avoir commandé un produit . Merci de bien vouloir me mettre dire le pourquoi .

Anonyme , 11 décembre 2019 - 19:11

Bonjour, j’ai reçu un avis de livraison par votre messagerie du N° 4745252233,mais au lieu de retrait MR-BALA 75011 on me dit qu’il y a pas de ce colis de mon achat N° 407-6418226-2831562, Instant pot

Anonyme , 12 décembre 2019 - 14:33

je n ai pas reçu ma commande 40364101806-4631550

Anonyme , 12 décembre 2019 - 22:30

Bonsoir ,
On a piraté mon compte Amazon en modifiant mon adresse mail et donc mon mot de passe je ne peux donc plus y accéder et de plus je reçois des commandes que je n’ai jamais faites ainsi que des achats en perspectives en commande , comment faire pour stopper cette situation ?

Anonyme , 13 décembre 2019 - 9:04

Je n arrive pas a me connecter perdu mot de passe j en reçois un autre il me dit la même chose
Comment faire j ai une commande a passer merci

Anonyme , 14 décembre 2019 - 9:49

bonjour, je viens de recevoir un parfum Montana, malheureusement il ne correspond pas du tout à mes attentes puis-je renvoyer le colis ?? est ce que j’ai une autre possibilité ?merci d’avance pour votre réponse

Anonyme , 15 décembre 2019 - 22:53

bonsoir, la commande 51100577137716300 prévu d’être livrée le 11 dec n’est toujours pas livrée vous m’indiquez en cours d’acheminement le suivi s’arrete au 12 à soyaux ? j’habite barbezieux pourtant vous m’indiquez qu’elle doit arrver ce jour et toujours rien merci pour votre réponse

Anonyme , 19 décembre 2019 - 11:24

Bonjour Je me permets de vous contacter car il y a à peu près 15 jours j’ai essayé d’avoir un téléphone en paiement 4 fois le 4 fois sans frais m’a été refusé mais vous avez débuté ma carte d’un montant de 37 € et quelque chose du fait que je n’avais pas de panier que mon panier n’était pas validé je n’arrive pas à me reconnecter sur votre site donc merci de me tenir au courant je suis joignable au 07 82 51 80 80 merci

Anonyme , 21 décembre 2019 - 6:50

bonjour ,madame,monsieur, je voudrais savoir comment me faire remboursser les frais et taxe de douanes pour ma derniere commande Nr407-7186153-8457163, je vous remercie a l’avance, cordialement Mr fachinger rené

Anonyme , 22 décembre 2019 - 9:29

Bonjour j ai voulu réinitialiser le mot de passe à partir du code envoyé par amazon mais on me dit qu il y a pb et blocage de la réinitialisation du mot de passe …dommage car je souhaiterai utiliser amazon pour d eventuelleS commandes

Anonyme , 22 décembre 2019 - 11:01

Je ne peux plus accéder à mon compte qui a été piraté. On me demande un code que j’ignore.

Anonyme , 23 décembre 2019 - 8:02

comment et avec quoi recharger lampe sans fil auelek led usb 29.99£ ?

Anonyme , 25 décembre 2019 - 10:18

j’ai reçu un mail me disant que mon colis avait été livré mais j’ai toujours rien reçu et il est pas non plus dans ma boite aux lettres B00GGX5DWU
Livré : 21 décembre
Le colis a été remis en main propre à l’adresse de livraison. Numéro de suivi : CA0004152060 Numéro de commande : 404-4891708-7566701

Anonyme , 25 décembre 2019 - 10:38

Numéro de commande : 404-4891708-7566701
Bonjour,
Samedi 21 Décembre 2019 à 18h25, je n’ ai rien reçu comme colis, pourquoi sur l’espace Compte suivre de colis, il a marqué que le colis a été livré en main propre? Où est mon colis? Comment peux – je retrouver mon colis ? Samedi 21 Décembre, j’ai déjà laissé le message pour dire que je n’ai pas reçu le colis, mais jusqu’à présent, je n’ai toujours pas reçu de nouvelles de votre part.

Anonyme , 27 décembre 2019 - 14:54

Bonjour, j’ai reçu un email que je considère comme frauduleux en votre nom.
Voici copie :

Vous recevez cet email parce que vous êtes client Amazon

Pour consulter la version en ligne, dirigez-vous sur cette page.

20 Decembre 2019
CLIENT: x x
EMAIL: x.x@skynet.be
Référence: #5214JHBG

Chèr(e) Client(e) xx,

De xx ,

Depuis que vous utilisez nos services, vous avez cumulé 40 259 points de fidilité.
Vous allez donc recevoir un mobile pour vous remercier de votre fidélité .
L’expédition se fera aprés confirmation de votre adresse et paiement de la livraison collisimo (0€)
VOTRE Mobile : Samsung Galaxy s10 plus 128 GO
*En acceptant votre gain, vous accepter que votre compte soit débité de 35 154 points.
Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord prealable.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour confirmer et recevoir votre mobile.
CONTINUER LA PROCÉDURE

Cordialement,

Vos points de fidélité vont éxpirer le mois prochain .

Si vous souhaitez être retiré(e) des listes de diffusion de amazon, dirigez-vous sur cette page.

AMAZON : 37-39 rue Boissière 75116 Paris – S.A. au capital de 712 588 399,56 € – 397 480 930 R.C.S. PARIS

Anonyme , 27 décembre 2019 - 16:32

Bonjour, super les commandes sur Amazon avec votre prestataire colis privé. Livraison prévue le 21 Décembre puis le 24 , puis le 27 et maintenant le 28 Décembre. Autant vous dire que le père Noël 2019 a terriblement déçu ce jeune enfant qui n’a pas eu son cadeau sous le sapin et pourtant il avait pris la précaution de mettre ses chaussures. Merci Amazon

Anonyme , 28 décembre 2019 - 11:20

Bonjour j’ai était débite sur mon compte de la somme de 49,00 E le 23/12/2019 je voudrais savoir a quoi cela correspond , car je n’ai rien commande.Cordialement

Anonyme , 31 décembre 2019 - 9:36

Bonjour,
j’ai commandé le 3 décembre 2019 chez Weimoli trois fois trois plateaux à semis pour 10,11euros.
J’ai reçu que trois plateaux à semis.
j’ai fait trois messages, on me demande la poche d’emballage qui est partie à la poubelle et photo du contenu de la poche que j’ai transmise.
ils répondent toujours la même chose.
que puis-je faire?
dans l’attente d’une réponse.
cordialement

Anonyme , 2 janvier 2020 - 14:48

Boujour pouvait vous me faire parvenir la notice en français du fish fonder que je vous est commandé merci

Anonyme , 5 janvier 2020 - 11:11

Bonjour, j’ai été débité de 49,00€ le 31/12/19 pour une adhésion à Amazon Prime que je n’ai jamais demandé.

Merci de faire le necessaire pour me recréditer ce montant sur mon compte et supprimer cette adhésion.
Cordialement

Anonyme , 6 janvier 2020 - 8:57

Avoir des explication pour un remboursement je suis au 0763315663

Anonyme , 6 janvier 2020 - 14:07

Bonjour,
J ai été débité de 49 euros par amazone .
j aimerais connaitre à quoi correspond cette somme .
merci de me répondre

Anonyme , 7 janvier 2020 - 17:12

Bonjour
J aimerais une confirmation de l annulation amazon PRIME DE 49 euros je n ai jamais demandé cet abonnement ? Ce n est pas normal de m avoir débité cette somme importante sans prévenir c est malhonnête de votre part ; cette somme en moins sur mon compte est importante

vous me remboursez au plus vite

Anonyme , 9 janvier 2020 - 9:36

Bonjour,
je viens de me faire débiter de 49 euros sans que j’ai fait la moindre demande , pour un service non sollicité .
Je demande à l’avenir d’arrêter ce système de prélèvement d’office .

Anonyme , 11 janvier 2020 - 9:23

Bonjour,
UNE SOMME DE 49 E A ÉTÉ PRÉLEVÉE PAR AMAZON LE 30 12 2019 QUI NE CORRESPOND À AUCUN ACHAT DE MA PART.
COMMENT A-T-ELLE PU ÊTRE PRÉLEVÉE SUR MON COMPTE?
COMMENT RÉCUPÉRER CETTE SOMME INDUE ?

MERCI DE VOTRE RÉPONSE

Anonyme , 12 janvier 2020 - 19:32

Bonjour,
J’ai acheté le 28/10/19, 2 coussins supportiback payé 119.74 €, cde 404-5026337-7698701. Le 2émé coussin ne convenait pas, je l’ai renvoyé par retour chez vous en passant par le relais la halle de St Sébastien de Morsent 27180. J’ai reçu le virement de votre part le 5/11/19. Le retour du coussin est bien enregistré sur votre site au 28/11/19. Le 20/12/19, sur mon compte vous effectuez un prélèvement de 59.87€ sans motif. Je ne comprends pas pourquoi vous avez effectué ce débit.
Merci de me rembourser au plus vite ce montant de 59.87€.
Cordialement.
Marc BELOT

Anonyme , 12 janvier 2020 - 20:12

Bonjour,
Je suis Bruno JONEM, 11 avenue de Bruil 75007 Paris
Mon abonnement a été renouvelé le 5 janvier 2020 pour une année.
Vous m’avez débité le 05/01/2020 49,00 EUR (AMAZON PRIME FR PAYLI2469664/)
Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement.
Je souhaite bénéficier de mon droit de rétractation et demande le remboursement de 49,00 €.
Voici mon adresse e-mail: b_jonem@yahoo.fr
Merci par avance.
Bien cordialement,
Bruno JOUEM

Anonyme , 13 janvier 2020 - 15:24

Bonjour,
Je tiens à vos faire part de mon plus total mécontentement à propos de ma commande n° 403-5562084-1113963 que j’ai réalisée le mercredi 8 janvier. Mon règlement a été prélevé dès le lendemain 9 janvier. Je pensais être livré très rapidement comme d’habitude, mais en fait j’ai été averti d’une livraison pour ce jour 13 janvier ! De plus aujourd’hui jour de livraison prévu, on m’avertit en milieu d’après-midi d’un retard de 1 ou 2 jours. Croyez-vous que je sois disponible à ce point pour faire le pied de grue pendant plusieurs jours pour ne rien recevoir ? Je pense que chez Amazon on est victime de son succès. Le service n’est vraiment plus le même qu’auparavant. D’ailleurs pour une autre commande je dois attendre 10 jours de délai de livraison ! Incroyable, cela doit venir à dos de mulet
Je suis vraiment très déçu de vos délais
guni@hotmail.com

Anonyme , 13 janvier 2020 - 19:12

bonjour,
Par erreur 2 robots aspirateurs AMIBOT ANIMAL H 20 ont été commandés chez Best of robot
le 12 dec , lors de la livraison le 17 dec nous n»avons receptionné qu un seul robot , le retour apparait bien sur notre compte mais
à ce jour nous n’avons pas reçu de remboursement
cordialement

Anonyme , 14 janvier 2020 - 7:48

Bonjour,

Je souhaiterais me plaindre sur le service BPost, commande 403-0564031-1460348
On n’a pas quit´é la maison un seul moment et ils disent y avoir passé. Il est simplement faux ou ils n’ont peut être pas sonné.
Inutile d’être prime. Il faut toujours aller chez un point de collecte deux jours plus tard.

Bonne journée

Anonyme , 14 janvier 2020 - 8:40

Bonjour,
On m’a prélevé 49 euros le 06 janvier sans m’expliquer, sans achat non plus. C’est Amazon prime. J’ai jamais accepté d’être abonnée la dedans.

Je vous demande de me rembourser au plus vite..c’est une arnaque. Je suis déçue!!!!!

Anonyme , 14 janvier 2020 - 9:45

Bonjour.
Référence :4599851916208023
Je m’appelle Jules Dubois, Travessera de Dalt, 11 à 08490 à Tordera Espagne.
Ma commande de janvier a été annulée et remboursée.
Je ne comprends pas la raison pour laquelle, le 11 janvier vous avez prélevez sur mon compte Caixa la somme de 36 €.
Pourriez-vous m’en expliquer la raison et m’expliquer comment le remboursement sera effectué ?
Merci
Jules Dubois

Anonyme , 14 janvier 2020 - 9:57

Bonjour.
Référence :4599851916208023.
Je reviens sur mon message de ce jour. Il semblerait que le prélèvement de 36 € sur mon compte correspond à «amazon prime».
Je n’ai jamais sollicité cet abonnement. S’agit-il d’une vente forcée ?
Cordialement.
J. Dubois

Anonyme , 14 janvier 2020 - 13:08

Bonjour,
Je suis étonnée d’être débitée d’une somme de 49 € pour une commande qui aurait été faite le 9 janvier, et que je n’ai jamais passée.
Référence Commande D01-2988610-0043840
Cordialement Monique Tessier

Anonyme , 15 janvier 2020 - 9:02

Commande 403 32603089 5078759
Je suis étonnée d’avoir reçu cette commande par Amazon Prime, que je n’ai pas demandé, d’ailleurs votre premier message signalait comme délai de livraison 48h
Je ne voudrais pas que les frais de livraison rapide me soient facturés

Anonyme , 15 janvier 2020 - 13:53

mes colis livrables à un point relaie arrive depuis décembre par la poste colissimo .les buralistes ne sont pas habilités à recevoir ces colis que dorénavant il n’acceptera plus

comment faut il libeller mes commande par internet pour qu’ils arrivent sans passer par colissimo directement au point relaie e

Anonyme , 15 janvier 2020 - 13:56

mes colis livrables à un point relaie arrive depuis décembre par la poste colissimo .les buralistes ne sont pas habilités à recevoir ces colis que dorénavant il n’acceptera plus

comment faut il libeller mes commande par internet pour qu’ils arrivent sans passer par colissimo directement au point relaie
manou@orange.fr

Anonyme , 17 janvier 2020 - 15:23

Bonjour
Je recois un mail pour renvoyer le moniteur bebe ZEEPING cela a été fait il y a un mois via la poste.
Cordialement
Mme ARBONA

Anonyme , 17 janvier 2020 - 16:51

bonjour je vient de recevoir ma derniere commande (2 lampes elles sont cassees toutes les 2) ma ref client client: y2000621266043323 compte client 897769 que faut il faire . merci

Anonyme , 20 janvier 2020 - 8:22

Cher monsieur, j’ai constaté que ma carte de crédit a été déduit de 49 euro au date du 17 janvier 2020. Pourrièz-vous me définier ce montant svp?
Merci d’avance

Anonyme , 20 janvier 2020 - 8:23

Cher monsieur, j’ai constaté que ma carte de crédit a été déduit de 49 euro au date du 17 janvier 2020. Pourrièz-vous me définier ce montant svp?
Merci d’avance
Jozef De Lew, e2@pandora.be

Anonyme , 20 janvier 2020 - 17:36

Commande 1718126447 8458707 du 16 janvier 2020
Bonsoir, je n’ai toujours pas reçu ma commande qui devait m’être Livrée le samedi 18 janvier. Merci de me dire où est cette commande.
Depuis quelques temps vos délais de livraison ne sont pas tenus et c’est vraiment dommage car jusqu’à présent c’était le point fort de votre site. Cordialement Mme Tournel

Anonyme , 27 janvier 2020 - 7:24

Bonjour
j’essai en vain de trouver un numéro de téléphone non surtaxé !! pour annuler une commande que je n’ai ja

Anonyme , 27 janvier 2020 - 7:28

Bonjour
j’essai en vain de trouver un numéro de téléphone non surtaxé !! pour annuler une commande que je n’ai jamais reçu
( le prix de l’appel dépasserais le prix de la commande)
Voici les références commandés le 29/12/19
NALTO 713151
NALTO 713152
Merci de m’informer concernant le remboursement de ces 2 objets

Anonyme , 30 janvier 2020 - 18:45

Je voudrais savoir pourquoi j’ai été débité de 5 €,99 alors que je n’ai rien demandé sur Alexa, merci de ma contacter.

Anonyme , 2 février 2020 - 10:35

bonjour
j ‘ai un AUDI A 3 a boite automatique de 2002.le pommeau+ la touche du levier sont inexploitables,abimés et ce qui me rendent très
difficiles a faire glisser la tige pour permettre l’alignement de l éclairage(P R N D) de la boite.
Je demande les deux accessoires c a d les le pommeau et la touche que je pense sont fixés ensemble et surtout le prix.
merci de votre aide.

Anonyme , 3 février 2020 - 0:10

BOnjour,
LE 24.11.19, vous m avez prelevé à deux reprises la meme somme de 8,50€ pour 2 commandes 406-9603609-2161903 et 406-1276642-7396314. Il s avere que cette derniere commande est une repetition de la premiere qui n a aucune raison d etre .
La seule explication possible est consecutive a ma plainte concernant la 1e commande reçue non conforme au document presenté soit 2 ampoules pour 1 livrée.
Courant Décembre , par sms, vous m aviez pourtant accordé le remboursement de cette 2e cde. A ce jour, je suis toujours dans l attente de votre régularisation.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour finaliser ce désaccord.
Cordialement,
G MATELLINI

Anonyme , 5 février 2020 - 12:13

Bonjour,
En consultant mon compte bancaire ce jour, je constate que je suis débité de 49,00 €. Après quelques recherches sur le site Amazon – compte client, il apparaît que je suis facturé pour la commande D01-6864432-6005469 qui correspondrait, si j’ai bien compris, à une adhésion au système «Prime Membership Fee», adhésion que je n’ai jamais souscrite de mon plein gré.
Je sollicite donc l’annulation de cette procédure et le remboursement de la somme de 49,00 € prélevée induement sur mon compte.
Lade Lionel
lionce@sfr.fr
fixe: 0310389

Anonyme , 5 février 2020 - 14:43

Bonjour Quand je veux imprimer votre étiquette de retour votre adresse et le code barre n’apparais pas lorsque je veux l’imprimer . l’étiquette d’autorisation de retour quand je l’imprime il y a un grand carré blanc et vide, pas d’adresse et pas de code barre
Pouvez-vous m’aidez Merci Bien à vous Monsieur Van Sem
mon e-mail Kelnny@hotmail.com

Anonyme , 7 février 2020 - 11:07

06/02/2020Paiement 05/02 AMAZON PRIME FR
cb di n XXXXXXXXXXXX1197
06/02/202049,00 €
je voudrais savoir pour quoi en ma débite de 49,00€ sur mon compte alors que je vous rien commander
merci de me remboursée dans au plus vite

Anonyme , 8 février 2020 - 17:45

J’ai commandé le 23 janvier 2020 un lot de 2 rouleaux de film plastique à aujourd’hui mon compte à été débité de 29.99 euros et je n’ai rien reçu. Date de livraison devait se faire le 28 janvier au 30 janvier.je n’ai hélas pas de numéro de commande ,mais j’ai édité sur feuille ma commande.nom andres j.Claude 32 impasse de la pieule .34500 beziers.

Anonyme , 9 février 2020 - 11:00

mer. 4 déc. 2019 19:57 Guy CLAUDEL : annulation de votre adhésion à Amazon Prime(guyclaud@gmail.com) REPONSE AMAZON: Comme vous avez peu utilisé vos avantages Amazon Prime, vous recevrez un remboursement de 45,08 euros correspondant à la fin de votre adhésion. Le remboursement devrait être traité sous 5-7 jours ouvrés et apparaitra comme un crédit sur votre prochain relevé bancaire.
9 février 2020. Je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Meilleurs salutations. CLAUDEL Guy

Anonyme , 13 février 2020 - 12:31

impossible de réinitialiser mon compte jin@free.fr

un problème est survenu
Désolés, vous avez fait trop de tentatives infructueuses.
Nous avons bloqué la réinitialisation de votre mot de passe
pour le protéger contre l’accès non autorisé.
Veuillez contacter le service clients Amazon.

Anonyme , 13 février 2020 - 16:04

Bonjour,

Le livreur de mon colis (prévu aujourd’hui) n’a pas sonné à la porte. Il a envoyé plusieurs sms + un message vocal agacé car je ne répondrais pas). Je travaille à domicile, je ne peux pas répondre au téléphone mais j’étais bien là pour réceptionner la commande et ma sonnette fonctionne parfaitement.
Et du coup la livraison est remise à demain alors que je ne suis pas sûre d’être présente.

Je vous prie donc de communiquer au livreur de ma commande qu’en aucun cas le téléphone ne doit remplacer une présentation à domicile . Je trouve inadmissible que de répondre au téléphone soit la condition pour être livrée…
Dans le cas contraire , au vu du stress occasionné je renoncerai aux service d’Amazon.

Anne Souman

Anonyme , 14 février 2020 - 22:00

Bonsoir,

Je vous fais savoir que mon compte a été piraté mercredi 12 février, 2 commandes ont été passées chacune d’un montant de moins de 35€. J’ai reçu un mail en me disant que ma nouvelle adresse avait été prise en compte (le mail se trouve ci-dessous), le problème c’est que je n’ai pas changé d’adresse mail. J’ai donc appelé votre service concerné mercredi 12 février vers 12h20 pour signaler ce piratage et annuler les commandes passées. La personne m’a dit que ce service me recontacterai soit par téléphone soit par mail, sauf que personne ne l’a pas fait. En date du 13 février les prélèvements de ces achats ont été effectués sur mon compte bancaire.

Merci de faire le nécessaire afin de rétablir cette situation.

Mon compte Amazon est toujours bloqué puisque mon adresse mail n’est pas reconnue, je ne comprends pas que ma carte bancaire soit enregistrée d’office sur vos compte sans nous demander notre avis au préalable, de plus le pirate de mon compte a pu faire une commande en effectuant le paiement ce qui veut dire que votre site n’a même demandé les chiffres crypto qui se trouve au dos des cartes bancaires.

Je suis très déçue du peu de sécurité sur votre site internet pour une grande enseigne comme la votre, je tiens à dire que je ne créerais pas d’autre compte chez vous car l’adresse mail que j’ai est unique.

Je compte sur vous pour régler cette situation, sans réponse de votre part je serai dans l’obligation de porter plainte auprès de ma gendarmerie pour fraude à l’encontre de votre site.

Après 2 appels téléphoniques auprès de vos services, on m’a communiqué une adresse mail erronée, j’espère qu’en envoyant ce post on pourra enfin résoudre ce problème.

Cordialement,

Mme ……

Mail reçu lors de mon soi-disant changement d’adresse mail

Merci d’avoir visité Amazon.fr ! À votre demande, nous avons modifié l’adresse e-mail associée à votre compte
L’adresse électronique associée à votre compte a été modifiée. Ancienne adresse : c….@wanadoo.fr. Nouvelle adresse : theereetkvgeqa@hotmail.com.
Consultez la rubrique Votre compte sur Amazon.fr pour afficher vos commandes, modifier toute commande qui n’est pas encore en cours d’expédition, modifier vos inscriptions, et plus encore.
Si vous avez besoin de nous contacter, quelle que soit la raison, sachez que nous ne pouvons dévoiler des informations sur les commandes qu’à la personne correspondant au nom et à l’adresse électronique associés à votre compte.
Merci d’avoir acheté des articles sur notre site.

Anonyme , 15 février 2020 - 17:15

Bonjour je suis HRIVIERE je viens d’acheter MSWindows7 prof La clef d’activation est KHDT3-MX8CY-XY4QQ-FWT7G-79YMG
et je ne peut pat l’activer pouvez vous m’aider ?????
Cordialement
Hervé RIVIERE

Anonyme , 19 février 2020 - 15:45

je vous envoie ce mail a propos de ma commande ref 40592647899421144 dons le contenu pour la deuxième fois ne correspond toujours pas ; pas la bonne boite ( ensemble pour faire des figurines et pas des véhicules comme prévus avec aucune roue ) j ‘espère que cette fois-ci , je recevrai le bon ( en échange ) avec des véhicules a construire .en espèrant que vous communiquerai ce mail a la personne responsable de ma commande car pour moi c ‘est le seul moyen de contact .Dans l ‘attente d une réponse de votre par et la réception de ma commande .MERCI

Anonyme , 19 février 2020 - 18:21

Bien qu’annulée, ma commande 405-0428919-0265117 a fait l’objet d’un débit de 45,14 euros sur mon compte bancaire. Quand et comment serai-je remboursé?
Merci de votre réponse

Anonyme , 25 février 2020 - 17:23

vous avez prélévé sur mon compte banque la somme de 18.85€ le 10/02/2020, comme je n’a rien commandé j’aimerais savoir à quoi correspond cette somme ???
cordialement

Anonyme , 26 février 2020 - 13:30

Je viens de recevoir un avis de prélévement de 49 euros pour abonnement à amazone prime . Je n’ai jamais demandé à bénéficier de ce service . Je vous demande expressément d’annuler le dit abonnement et de me rembourser .
Etre livrée quelques jours après ma commande ne me dérange pas et payer les frais de port non plus
Je vous remercie pour votre diligence

Anonyme , 2 mars 2020 - 15:38

Bonjour,
J’ai passé une commande sur votre site et j’ai été prélevé la somme de 49 € correspondant à l’abonnement Amazon Prime pour lequel je ne souhaitais pas être abonnée.
J’ai annulé immédiatement mon abonnement ce jour après avoir découvert le prélèvement sur mon compte; je n’ai jamais demandé cet abonnement et exige le remboursement immédiat de la somme de 49 €.
Ce prélèvement est abusif car l’interface de votre site n’est pas explicite et incite à l’abonnement d’office.
Dans l’attente de ce remboursement,

Anonyme , 3 mars 2020 - 15:32

Bonjour,
Je suis un vieux client de Amazon, et j’étais toujours très content de vos services…Or ma banque m’informe que une somme de €49.00 a était débite de mon compte à votre favor pour un abonnement dont je n’ai jamais souscris. Je vous demande donc le remboursement total de cette somme.
Merci.

Anonyme , 4 mars 2020 - 9:07

Bonjour,

Je viens de passer commande n° 406-4648108-8167505
j ai le doute d avoir payé avec 2 cartes différentes

veuillez me confirmé ,si c est le cas ,??

Cordialement

Anonyme , 12 mars 2020 - 17:01

Bonjour
Pourquoi pas de mails de confirmation lors de commandes recentes ?

Anonyme , 2 avril 2020 - 21:28

J’ai un décompte de 5,99 €, je n’ai jamais fais cette commande. Salutation

Anonyme , 28 avril 2020 - 12:10

Commande 405 5330452 8575505 J’ai annule un partie de cette commande. Je paie pour le produit. Pouvez vous m’envoyer le Polo PF7845 (Rouge 240) Taille 34 ou m’donner remboursent. Merci, cordialment

Anonyme , 26 mai 2020 - 13:41

je ne suis plus membre de amazon prime depuis le 3 novembre 2018 et vous me prelevez 5.99 euros tous les mois. je ne suis ni abonne ni ai fait de commande. j’exige le remboursement de ces sommes indues.

Anonyme , 7 août 2020 - 17:44

bjr ma camera wansview achetée recue le 05/07 ne m envoie pas les alerte de presence

Anonyme , 28 août 2020 - 17:01

Ho ricevuto una mail : riferimento 5214JHBG, in cui mi informavate di aver 42.259 punti e che dovrei ricevere un Samsung Galaxy s10.
Il link di conferma, nella mail, non funziona. Cosa devo fare per avere il cellulare?

Anonyme , 5 septembre 2020 - 15:20

Bonjour,je ne peux plus me connecter a mon compte malgre plusieurs tentatives. Quand je mets mot de passe oublié, vous m,en envoyer d,autres soit sur mon telephone, soit sur ma boite mail et cela ne fonctionne jamais, je suis rendu au moins a 50 tentavives et toujours impossible. Je suis un tres bon client chez vous,et je voudrais contacter mon compte et aussi faire d,autres commandes mais a chaques fois…….Mot de passe qui ne marche pas ou alors les 3 derniers numeros de ma carte bancaire qui n est plus actuelle carte carte virtuelle (e carte). merci de me depanner.

Anonyme , 15 septembre 2020 - 9:39

question j ai reçu le message suivant
colis FR34286328 19 EST EN ROUTE statut traitement de distribution PARIS 1 euro de frais de transport n’ont pa été payé
la livraison a lieue APRES PAIEMENT
PAYER LES FRAIS D EXPEDITION
pas de ref de commande j ai des commandes en cours veuillez me dire si je vais recevoir les livraisons

Anonyme , 24 septembre 2020 - 11:53

pour qu elle raison vous me retirez 5euros99 sur ma carte americane express le 9 septembre sur ma carte finissant par 18005

Anonyme , 24 septembre 2020 - 12:01

aucune commande chez vous depuis plusieurs semaines

Anonyme , 1 octobre 2020 - 20:22

bonsoir je m ‘aperçois sur mon compte bancaire que je suis débité de 5.99 depuis le mois aout et aussi le mois de septembre qui correspond a Amazon prime hors je n ai aucun compte Amazon prime merci de bien vouloir faire le nécessaire

Anonyme , 24 octobre 2020 - 9:38

j’ai pas reçu ma commande depuis 18/10/2020 malgré j’ai un Amazon prime Commandé le 18 octobre 2020 N° de commande : 171-3081971-5184338

Anonyme , 31 octobre 2020 - 21:17

Bonjour le 16 septembre 2020 vous m avez écrit un mail disant que vous aviez annulé amazon prime, et que vous deviez me rembourser le prélèvement de 49euros, que vous aviez effectué, hors à ce jour 31 octobre je n ai pas reçu le virement sur mon compte je vous prie de bien vouloir régulariser
je vous remercie

Anonyme , 5 novembre 2020 - 16:22

Bonjour
Ma commande annoncée pour le 4 novembre ne m’est toujours pas parvenue
N° 4072891653-3609168 pour un montant dee 7 euros 99 faisant parti d’autres commendes Merci de m’informer sur ce retard

Anonyme , 7 novembre 2020 - 8:55

Bonjour,
Je voudrais savoir quand doit intervenir le remboursement de l’article endommagé dans vos entrepôts, objet de la commande 407-252555-0293144. Merci de bien vouloir me répondre sur mon adresse mail ou sur mon portable dont le N° figure dans mon dossier. Cordialement

Anonyme , 10 novembre 2020 - 12:26

je voudrais passer commande et me faire livrer à domicile hors le site me propose un point relais comment faire ?

Anonyme , 15 novembre 2020 - 21:25

Bonsoir,
Je viens de constater que vous me prelever 5.99 e en octobre et novembre 2020.merci de bien vouloir me recrediter la somme de 11.98 assez rapidement sur mon compte.
De quel droit sans mon autorisation vous me prelever ? Je compte sur vous pour me recrediter la dite somme.
Avec mes remerciements
Cordialement

Anonyme , 1 décembre 2020 - 7:22

Vous m’avez envoyé un téléphone portable qui ne fonctionne pas

Anonyme , 4 décembre 2020 - 18:36

Bonsoir,
Mon service comptabilité me demande une facture concernant un achat chez AMAZON
Je ne trouve rien dans mon compte client.
Un prélèvement de 69,90€ nous a été débité ? le 04/07/2020
AMAZONE EU SARLPAYLI2090401/

Anonyme , 5 décembre 2020 - 15:01

Commande n° 403-6130777-3406762
Effectuée le 30 juillet 2020
Livraison :
Mercredi, août 5 –
Lundi, août 10

Votre mode de livraison :
Livraison Standard

Détails de la commande
Votre commande sera expédiée à :

France

douceur d’intérieur parure drap 4 pièces 140×190 cm goyave
Etat : Neuf
Vendu par adunivers-maisonEUR 34,90
Sous-total des articles :EUR 34,90
Frais d’envoi :EUR 4,90
Montant total de la commande :EUR 39,80
Moyen de paiement sélectionné :Visa
Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez recevoir des notifications sur la livraison de votre colis et en effectuer le suivi depuis notre application Amazon gratuite.

Nous espérons vous revoir bientôt.
Amazon.fr JE N AI JAMAIS RECU CETTE COMMANDE CELA FAIT 15 FOIS QUE JE TELEPHONE MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE ET DE ME REPONDRE PAR MAIL MERCI A VOUS

Anonyme , 14 janvier 2021 - 15:42

Bonjour j ai acheté une tablette lenovo qui ne fonctionne pas avec alexa mais qui est vendu pour fonctionné avec sur la boite. Apres avoir appelé lenovo 15 jours après l achat la garantie ne fonctionne pas pour les problèmes comme cela. C est simplement de la publicité mensongère. Lenovo se sert d amazon pour vendre ses produits soit disant compatible qui ni sont pas et n assure aucune garantie de fonctionnement. C est bien serieux tout sa encore le consommateur qui trinque comme d habitude.

Anonyme , 14 janvier 2021 - 19:23

Je voudrais renvoyer 1 colis mais sur votre site…commande…ma commande a disparu.je fais comment pour renvoyer ce paquet…

Anonyme , 14 janvier 2021 - 19:34

Je fais comment pour le renvoyer je ne trouve pas ma commande..ref client Y2034221266029562
Compte 698837NE compte Amazon
Compte client pour le colis 897769 des chiffres jen ai mais pour renvoyer ce colis rien et sa commence a m’énerver..merci de me repondre

is comment…client 698837NE.pour le renvoyer

Anonyme , 21 janvier 2021 - 18:55

Bonjour,

Je suis fournisseur chez vous et je voudrais contacter votre service comptabilité. Pourriez vous me communiquer leurs coordonnées.

Anonyme , 29 janvier 2021 - 18:05

Bonjour le 28 Janvier 2021 j’ai fais une commande chez JCJFW un accessoire pour pare choc arrière +un CD de Little texas
or j’ai annulé la commande que j’ai fais chez JCJFW dans la même heure ( l’article ne corresponds pas à mon véhicule) on m’a dit que m’a commande avait été annulé mais le prélèvement qui a été effectué est d’un montant de 56,45€ j’attends donc le remboursement de 49,90€ pouvez vous vous renseigner et me tenir informer de la date de ce remboursement
cordialement
Brigitte

Anonyme , 30 janvier 2021 - 15:01

Bjr
Impossible connexion au compte merci de tel
merci

Anonyme , 30 janvier 2021 - 16:56

bonsoir a la date du 28 01 2021vous me soucrivez un abonnement de49.00 Euros amazon prime FR _ PAYLI269664 je ne suis pas d accord de cette abonnement merci de votre reponse

Anonyme , 3 février 2021 - 12:02

bonjour, explication par rapport refus de paiement c’est la 1ere fois ! merci de votre réponse

Anonyme , 26 février 2021 - 19:02

Bonjour,
concernant la livraison du TG6 que j’ai commander aux USA, j’ai reçu votre message de livraison à 16:27. Je n’ai reçu aucun message auparavant, pouvez vous m’envoyer un message précis sur la livraison en FRANÇAIS ?
Merci de votre réponse

Anonyme , 3 mars 2021 - 10:30

bonjour je suis surpris de voir que été prélever de la somme 69.99 e alors que je n ai rien acheter récemment je vous de voire le problème prélèvement le27-02-2021 sur compte carte a vous lire MERCI

Anonyme , 21 mars 2021 - 10:45

J’ai acheté un Appareil dentaire Panasonic le 24/8/20, il ne fonctionne plus.
Que faire?

Anonyme , 30 mars 2021 - 15:47

Bonjour,
J’ ai commandé le 26 septembre 2020 une cafetière DELONGHI cde 171 – 2713819 – 3687543. J’ai détartré cette machine comme l’indique le mode d’emploi et le bouton de détartrage continue à clignoté comme si je ne l’avais pas fait. Que dois-je faire ?
Cordialement,

Anonyme , 5 avril 2021 - 17:40

Bonjour en me connectant a mon compte je reçois un sms contenant un lien internet. Mon téléphone n’a pas de fonction pour lire ce lien. Je ne peu donc plus accéder a mon compte d’acheteur, comment faire?
Merci de bien vouloir répondre

Anonyme , 29 avril 2021 - 16:47

Bonjour, je cherche un article acheté sur Amazon, un fauteuil méridienne 2 places velours violet. @ une photo de ce siège. Pouvez-vous m’aider à retrouver la marque pour la commander ?. Merci. Bien cordialement.

Anonyme , 6 mai 2021 - 14:30

impossible d’avoir un code pour commander sur Amazon, hier j’ai reçu au moins une dizaine de chiffres valanr pour code ; jamais abouti….

Anonyme , 11 mai 2021 - 10:22

bonjour je souhaiterais que ne soit plus renouveler automatiquement ma commande n° 1718972449-4147514 j DEMANDE A RRET DE FACTURATION ET D 4ENVOI
JE VOUS REMERCIE

Anonyme , 11 mai 2021 - 11:00

bonjour, lorsque je veux me connecter à mon compte amazon, on m’envoie un sms me demandant de sélectionner l’adresse internet qui s’affiche sur mon téléphone portable. or, de cedit téléphone, je ne peux pas y accéder. comment faire, je ne peux pas me connecter sur amazon!

Anonyme , 12 mai 2021 - 10:58

ma commande passee le 19 avril toujours pas reçue je demande le remboursement cela fait au moins 4 mail envoyer au vendeur mais rien

Anonyme , 15 mai 2021 - 14:19

Bonjour.
Je suis client Amazone ; Depuis deux jours, je ne peux plus me connecter sur mon compte car je ne reçois pas le SMS de doublez vérification d’identité.
Je vous saurais gré de bien vouloir me dire comment me sortir rapidement de cette situation.
Sans solution rapide, je devrais m’adresser à d’autres sites.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.

Anonyme , 19 mai 2021 - 12:47

Première inscription sur Amazon la semaine dernière:
J’ai effectué un achat de plus de 200€. Aujourd’hui je me connecte pour voir où en est la livraison… on me note que mon compte est suspendue!!!
J’ai pourtant été prélevé… je fais quoi maintenant? Je ne peux plus me connecter plus rien ne se passe…

Anonyme , 3 juin 2021 - 11:19

Adresse mail ?

Anonyme , 6 juin 2021 - 15:36

bonjour, un retrait de 49 euros a ete effectue sur mon compte bancaire le 8 mai dernier,alors que je n’ai pris aucun service d’abonnement ou autre, j’en demande donc le remboursement, merci.

Anonyme , 7 juin 2021 - 15:44

Bonjour, je fais deux commendes la première n° 400-6001411-6550714 , la deuxième n° 403-5279457-6597149 le 26 / 04 / 2021 vous les avez encaissé , jusque-là tout va bien mais vous aviez encaissé une troisièmes factures n° D01-1163363-6555857 d’un montent de 49.00 euros , je n’aie jamais fait cette commande et je ne sais même pas ce dont il s’agit je compte sur vous pour me rembourser les 49,00 euros plus les trois apples sur facturé pour essayer de vous joindre (autour de 4 euros ) total : 53 euros . Merci d’avance pour votre remboursement Cordialement

Anonyme , 15 juin 2021 - 11:55

Trés décue par Amazone qui accepte des clients peu consciencieux pour nous vendre des articles. Je tiens a préciser qu’il est impossible de communiquer sur le problème de remboursement d’une société chinoise référencée par Amazone. kanghaixiaoshoudi, j’échange des courriers depuis trois mois avec cette société. J’ai renvoyé le produit en chine et j’ai payé les frais de renvois. Depuis, ils demandent des numéros de suivis pour faire trainer les choses. Ils ont même écrit, «Madame vous devez nous comprendre nous avons beaucoup de clients….» Bref amazone ne fait rien pour que je sois remboursée, kanghaixiaoshoudi n’ont plus. TRES DECUE, TRES DECUE.

Anonyme , 24 juin 2021 - 16:35

Bonjour , numéro de facture INV-FR-522661415-2021-7670 Prix 50,24€,

Je rentre de vacances et je constate mes chaussures sont bien trop larges.Pourrais je être remboursée?
Je vous en remercie vivement et reste à vôtre disposition
Bien cordialement

Anonyme , 28 juin 2021 - 14:23

je suis une cliente d’amazon.depuis cette nuit j’ai reçu plus de 500 SMS sur mon mobile. pourriez-vous faire CESSER cet handicap ,car mon télèphone est bloqué à 477 SMS ,et chaque SMS que j’éfface il y en a d’autres qui arrive.
merci de faire le nécessaire SVP

Anonyme , 2 juillet 2021 - 8:01

Bonjour madame monsieur
Dans mes derniers relevés de compte, j’ai un paiement «Amazon EU SAR» d’un montant de 31,57 euros.
A quoi cela correspond ?
Cordialement

Anonyme , 2 juillet 2021 - 15:06

Bonjour, je viens de recevoir mon relevé de compte de visa et à ma grande surprise, j’ai constaté un débit de 49,00 € sur mon compte au profit de votre société au Luxembourg avec les coordonnées suivantes : Amazon Prime *281l1JF4 amazone.fr/prfFR. Cette somme aurait été acquité le 12/06/2021. N’ayant rien commandé chez amazone ces dernières semaines, j’ai cherché et j’ai trouvé que ce serait sans doute un abonnement.J’ai pu faire une copie de cette facture que je n’ai jamais reçue. Je m’étonne que vous ayez eu accès à mes comptes privés sans que je voue les ai donnés. Je vous demande de bien vouloir me rembourser le plus vite possible, vu que je n’ai pas fait cette demande sur mon compte et d’annuler toutes mes coordonnées bancaires.
Codialemment Monsieur colonna-cesari korte konijnen4 8660 depanne

numéro de facture AEU-INV-BE-2021-5554592
depanne le 02/07/2021

Anonyme , 6 juillet 2021 - 18:11

Bonjour, j’ai passé une cde N° 407-8618971-9762711. Ayant dépassé mon montant glissant de la semaine le paiement a été refusé par ma banque sur ma carte Net. Je suis retourné sur la cde et j’ai modifié la carte de paiement en passant sur ma 2ème carte qui m’a inscrit paiement autorisé. A la suite de cela, je n’ai reçu aucune confirmation de votre part. Je suis retourné sur le site, ma commande m’invitait une 2ème fois de modifier mon moyen de paiement. J’ai donc maintenu le choix sur cette 2ème carte et cela m’a de nouveau inscrit paiement autorisé et toujours pas de confirmation. Retournant sur le site, je trouve toujours la demande de changement de moyen de paiement. Je me pose la question de savoir si je n’ai pas payé 2 fois cette commande sans avoir reçu de confirmation.
Pourriez vous m’aider et me dire ce qu’il en résulte ?
Remerciements

Anonyme , 8 juillet 2021 - 12:22

bonjour j ai fait un achat commande 402-0159913-4344308 camera dome wifi exterieur elle ne fonctione plus achat fait le 11/MARS 2021 COMMENT PUIJE VOUS LA RENVOYER J AI UN COMPTE PRENIUM CHEZ VOUS

Anonyme , 15 juillet 2021 - 13:22

bonjour
j’ai commandé 2 lots de tapis cuisson le22 mai 2021n de commande#1001je n’ai pas reçu mon colis,j’ai envoyé un mail à Cooky-France ma répondu,Packlink.fr
SUIVI votre envoi:FR2021PRO0001443839
no de suivi Colissimo :8j00712446479 je retrouve pas mon colis

Anonyme , 16 juillet 2021 - 3:39

J’ai eu un prlvmn de 49€ alors que j’ai rien commandé puis je avoir des explication

Anonyme , 21 juillet 2021 - 14:52

Bonjour , il devient urgent de me dire qui a débité mon compte pour ce montant car personne ne me trouve de réponse malgré le mail à apex@amazon.fr

de plus pour quel article car je n’ai rien commandé le 08/06/2021 je veux savoir si mon compte a été usurpé et par qui ?

et surtout de me faire remboursser au plus vite .

lorsque je clique sur le lien de la transaction cela me demande mes identifiants ce que je renseigne après un code de vérification sauf qu’il n’arrive pas par sms sur mon portable c’est quoi ce bazard

merci de me répondre au plus vite car la j’avoue cela commence à m’énerver sérieusement !!!
8 juin 2021
Eurocard / Mastercard ****1192-EUR 249,00
Commande nºP02-3506704-2495416
amzn.com/pmts

Anonyme , 29 juillet 2021 - 22:44

Bonjour,j ai été débité de 25,90€ Le 13/07/2021 alors que je n’ai rien commandé. Merci de bien vouloir me rembourser. Cordialement

Anonyme , 6 août 2021 - 21:53

le numero de reclamation n’est pas valide

Anonyme , 9 août 2021 - 17:53

bjr vous m’avez facturé un abonnement amazon prime au 17/6/2021. je n’ai pas souscris à cela. pouvez vous faire le nécessaire afin de mettre fin à cet abonnement et me rembourser svp.

Anonyme , 12 août 2021 - 21:20

comment approuver la notification envoyée ??

Anonyme , 21 août 2021 - 8:59

j’ai souscrit un abonnement «encaissé le 15 aout sur mon compte bancaire» le passe ligue 1 sur amazon et mon application medemande de meréabonner que faire?

Anonyme , 29 août 2021 - 16:05

Bonjour,

Un débit d’un montant de 19,51€ a été réalisé sur mon compte du Crédit Agricole, en date du 20.08.2021, au profit d’Amazon (intitulé exact: Amazon EU SARL Payli209040), sans que je sache de quoi il s’agit.

Ma fille peut éventuellement utiliser mon compte mais ce n’est pas le cas ici.

Pourriez-vous me renseigner?
Merci.

Cordialement,

Anonyme , 6 septembre 2021 - 17:56

bonjour,je ne parvient pas a accéder sur mon compte, mon mot de passe n’est pas accepté, pourriez vous m’aider s’il vous plaît, merci

Anonyme , 15 septembre 2021 - 9:51

bonjour ,
je me permets de vous joindre car j’ai bien reçu une commande d’un poulailler au nom de madame dazin marjorie et j’aurai aimé savoir si il serait possible d’obtenir le mode d’emploi du montage car lorsque je l’ai reçu celui ci était illisible et presque déchiré .
je vous remercie de votre réponse et vous laisse mon adresse mail . Cordialement

Anonyme , 17 septembre 2021 - 10:00

Bonjour, j’ai un retrait de 49€ sur non compte bancaire d’une commande que je n’ai pas faite, je ne sais pas de quoi qu’il s’agit. Impossible de trouver un interlocuteur ou n° de téléphone ou une adresse email. ou puis-je réclamer?
Merci

Anonyme , 22 septembre 2021 - 10:10

je n’et jamais recue ma commande de cafe dolc gusto sur mon compte vous avait prie 10euros33centime a se jour toujour rien

Anonyme , 18 octobre 2021 - 18:02

Je souhaite être contacté

Anonyme , 22 octobre 2021 - 10:53

La commande 403-61983-71-787-5502 ne m’a pas été livrée . Elle est chez UPS à St Jean de la Ruelle à 50 kms de chez moi. Il n’est pas question que j’aille faire 100 kms pour la récupérer
Soit vous me faites livrer soit vous me remboursez
N) expédition 1ZA089E46808775059

Anonyme , 24 octobre 2021 - 18:06

bonjour,j’ai eu un retrait sur mon compte bancaire de (5,99euros) je n’ai pas fait de commande de cette somme,pourriez-vous m’informer de quoi il s’agit?cordialement.

Anonyme , 27 octobre 2021 - 20:14

Bonjour j aimerai être remboursé il mon prélevé 3 fois 12,99 d Amazon prime ligue 1

Anonyme , 2 novembre 2021 - 17:00

J AI COMMANDE UN LIVRE CDE N°D01 1942576 0053445 J ‘AI ESSAYE de vous contacter a plusieurs reprises Impossible de vous avoir par telephone ou par E mail et j’attends toujours ma commande qui est facturee le 18/10/2021 par ma banque le Credit agricole ET J ‘ATTENDS MA COMMANDE QUE JE N’AI PAS ENCORE RECUE ….POUVEZ VOUS ME FOURNIR UN NUMERO DE TELEPHONE POUR POUVOIR UN CONSEILLER AU TELEPHONE ….. MERCI

Anonyme , 5 novembre 2021 - 13:28

Bonjour, je souhaite faire opposition et demander le remboursement d’un prélèvement fait à mon insu sur mon compte bancaire de 5.99 € AMAZON PRIME FRPAYLI24696 AU 02/1, je n’ai jamais souscrit d’abonnement Amazon Prime.
Merci de faire le nécessaire urgemment pour mon remboursement et de m’appeler

Anonyme , 5 novembre 2021 - 17:06

Bonjour, nous avons été débité le 07/10/2021 d’un montant de 49 € (amazone prime) il s’agit d’une erreur surement lors de ma dernière commande du 06/09 de 12.99, mauvaise interpretation , un service que je souhaite annuler et demande le rembt

Anonyme , 17 novembre 2021 - 9:48

Je souhaiterais être rappeler pour reclamation

Anonyme , 20 novembre 2021 - 13:57

Bonjour
Une cde n 408-9070803-4858768 a été expédiée à inter marché brou le 9 novembre, n’ayant pas été prévenu et ayant vu à une autre cde que j’ai fait que mon colis était arrivé ‘ le suis allé aujourd’hui 20 novembre et on me dit que mon colis est reparti, que dois je faire? Merci

Anonyme , 23 novembre 2021 - 13:35

impossible de vous joindre meme par telephone pour commandes.
rappeller merci

Anonyme , 26 novembre 2021 - 11:11

je n’ai pas reçu ma commande de livre suivez le zebre

Anonyme , 11 décembre 2021 - 14:45

Bonjour, je viens d’être débitée de 49euros en date du 10/12 sur mon compte bancaire , cependant je ne suis pas membre d’Amazone prime , je vous demande donc de procéder au remboursement de cette somme au plus vite.
Merci par avance.

Anonyme , 21 décembre 2021 - 15:39

je vous ai commandé le 11 novembre «chico le train de l’aventure» je vous ai retourné cet article le 15 novembre(j’ai la preuve de dépot )commande portant le numéro405.2868549.8718735 ce jour je reçois un mail me demandant le retour de ce jouet avant le 30 décembre alors que vous avez du le recevoir depuis longtemps. d» autre part vous me dites avoir effectué le remboursement le 15 novembre et le 20 décembre ; je n’ai toujours rien sur mon relevé de banque. soyez aimable de faire les vérifications nécessaires afin que je ne sois pas prélevé une deuxième fois comme vous le suggérez

Anonyme , 23 décembre 2021 - 5:49

Bonjour

Sur mon compte Amazon j ai changé d’adresse mail parce que je n arrivais plus à me connecter le soucis c est que j avait commandé des produits et payer mais maintenant je ne peux plus regarder mon suivi de colis sur mon compte il me met pas de commande je n est pas les références des produits que j ai commandé
Et je voulais savoir comment je peu récupérer mon premier compte et si je vais bien recevoir les produits que j ai commandé et payé?
Bien cordialement

Anonyme , 3 janvier 2022 - 11:19

J’effectue une commande 2 pots de comprimès Moules vertes je veux envoyer un pot a une personne sise dans le Var comment dois-je faire après le paiement
Merci de m’aider

Anonyme , 3 janvier 2022 - 20:14

Sur mon compte bancaire ,apparaît un retrait de 49€ le 21/12/21 et à nouveau 49€ le 25/12/2021 ,avec le même code et qui est apparemment l’abonnement prime . Mais comment se fait-il qu’il y ai 2 retraits à 4 jours d’intervalle.D’ailleurs je suis abonnée à prime par erreur . Si je l’ai demandé c’est par erreur. Merci de bien vouloir régler cette situation
Bien à vous

Anonyme , 14 janvier 2022 - 14:29

bonjour Monsieur ou Madame
le 15décembre j’ai renvoyé mon casque metronic sans fil sérénité 480183noir pour un remboursement et depuis je n’ai pas été remboursé .commande n°402-2340390-57 21905 m
sincères salutations cordialement

Anonyme , 14 janvier 2022 - 16:44

Bonjour,
je n’ai pas reçu le colis n°171-3371533-7093127. on m’écrit que l’ai reçu en mains propre ce n’ai pas le cas. alors, j’attends mon colis soit arrivé vraiment vraiment à moi en mains propre.
Cordialement.

Anonyme , 18 janvier 2022 - 11:29

Suite a mes appels concernant des commandes fait en mon nom mais envoyer sur un autre compte en payant avec mes cartes cadeaux d une valeur de 200 EUROS. On m a dit en réponse au téléphone qu en effet ,il y avait eu un problème sur mon compte et qu on allait me rembourser car l erreur était de votre part Cela fait deux semaines et toujours rien. Pourquoi mentir à vos clients

Anonyme , 27 janvier 2022 - 13:46

Bonjour le livreur AMAZON s’obstine à sonner pour me donner des petits colis qui logent dans ma boite aux lettres, pourtant j’ai noté lors des livraisons de les mettre dans la boite aux lettres, j’en ai marre d’être dérangé.

Anonyme , 14 février 2022 - 15:07

Bonjour,

J’ai constaté un débit carte bleue sur mon compte de 15,24 € ref AMAZON Eu SARL Payli 2090401 alors que je n’ai jamais commandé sur votre site . Pourriez vous faire des recherches s’il vous plait .
Cordialement

Anonyme , 21 février 2022 - 19:33

bonsoir merci de bien vouloir m’aidé je n’arrive pas regulariser mon abonnement video prime et le pass l1

Anonyme , 22 février 2022 - 11:03

J’ai été débité de 49 euros pour Amazon Prime sans avoir commandé quoi que ce soit ! Comment se faire rembourser ?
Merci de votre réponse.

Anonyme , 27 février 2022 - 17:14

comment se fait t il que votre livreur indique que mon colis est «livré remis en main propre» alors que je n’était pas chez moi et que je n’est eu aucun avis de passage.
j ‘aimerais savoir où se trouve mon colis, numéro de suivi cc0334955658, numéro de commande 406-4608465-8210435 date de la commande le 24/02/2022 soit disant livré le 26/02/2022.
Dans l’attente d’une rapide réponse de votre part.

Anonyme , 9 mars 2022 - 11:30

LE 19/11/20 A ACHETE 1 TRONCONNEUSE ELECTR. OREGON GS 1400
2400 W VIA VOTRE SUCCURSALE DE CLICHY. PAR COURRIER DU 17/2 JE VOUS DEMAN2DAIS COMMENT FAIRE POUR REPARER CET OUTIL SOUS GARANTIE. C’EST MA FILLE QUI L’A ACHETE ET FAIT LIVRER CHEZ MOI. FACTURE AEU-INV-FR-2020-122294661

Anonyme , 23 mars 2022 - 11:19

bonjour je n’ai pas commandé la bouillotte et le thé et c’est la deuxième fois qu’une commande se fait alors que je n’ai rien commander.

Anonyme , 3 avril 2022 - 14:16

Bonjour,
J’attends un remboursement concernant un article précommandé et qui a été annulé, je n’ai toujours pas de nouvelles, il s’agit de «l’oracle des Petits Indiens» j’ai reçu un mail de votre part avec la référence, mais je l’ai perdu en changeant de IPad.
Merci pour l’attention portée à ce message.

Anonyme , 13 avril 2022 - 17:51

je voudrais savoir se qu’est cette prime fr.a.m et pourquoi on me retire tout les mois 5.99.

Anonyme , 18 avril 2022 - 14:32

Bonjour,
J’ai été prélevé de la somme de 38,48€ par «Amazon EU sarl» le 14 Avril dernier. Je me permet de vous contacter afin de me préciser pourquoi ce montant m’a été prélevé. Espérant avoir votre réponse rapidement Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.

Anonyme , 26 avril 2022 - 0:47

.je ne peux pas me connecter à mon compte qui est sous surveillance.pourquoi?
.j’ai réglé par carte la somme de 74,70 débitée de mon compte le 15/04/2022 et que vous avez reçue. Je n’ai toujours rien reçu.
Pouvez vous m’indiquer où se situe le problème ,et quand je vais recevoir cette commande?
Pouvez vous me préciser le détail de ma commande?
Bien à vous.

Anonyme , 26 avril 2022 - 16:41

ci-joint papier demandé débit du 25/02 et du 23/023 pour un montant de 51,€92 et de 74€50…je ne sais plus a quoi cela correspond?…

Anonyme , 4 mai 2022 - 11:45

Mon compte a été suspendu

Anonyme , 19 juin 2022 - 12:11

je souhaite acheter une marquise auvent de porte entrée de marque RPGP de 100 x 300 cm à 575,79 euros cependant dans le descriptif produit il est noté : si la taille et la couleur dont vous avez besoin n’est pas dans la liste , vous pouvez envoyer un e-mail : ??
merci de me communiquer l’adresse e mail .merci

Anonyme , 25 juillet 2022 - 23:41

Bonjour ,
Nous sommes une associations de parents d élèves a la recherche de Lot pour le loto de notre école . Comment pourrions nous vous faire une demande ?
Cordialement
ApEMP Clichy sous bois

Anonyme , 19 septembre 2022 - 12:10

Bonjour, j’ai passé une commande chez amazone Belgique, le problème est que mon compte à été bloqué et ma commande mise en attente, j’essaye la solution proposée par amazone, mais rien ni fait. Je ne trouve pas le numéro de téléphone, pas moyen de les joindre. Par contre, la somme, elle, a bien été retirée de mon compte. Dégoutté.

Cordialement